Отключить автопродление и отозвать согласие на использование карты для будущих платежей можно в любое время: в личном кабинете откройте подписку ребёнка и нажмите «Отключить автопродление». Отключение бесплатно; оплаченный период сохраняется до его окончания.
Если кабинет недоступен, отправьте письмо на info@talantiki.club с темой «Отключение автопродления подписки», именем родителя, контактным телефоном и именем ребёнка или номером подписки. Можно прямо написать: «Отзываю согласие на автоматические списания и использование сохранённых реквизитов карты». Номер карты и CVC/CVV присылать не нужно.
Отзыв действует с момента его получения: после этого новые автоматические списания по указанной подписке не инициируются. Для предотвращения очередного платежа отключите автопродление до его проведения. Если хотите запретить использование карты по всем подпискам в кабинете, укажите это в обращении. Возобновление автоматических оплат возможно только с новым согласием.
Отключение будущих списаний не отменяет уже проведённый платёж автоматически. Для немедленного прекращения услуг и возврата можно подать отдельное заявление или указать оба требования в одном письме.
Возврат за оставшийся период: фактически оплаченная сумма × оставшиеся активные дни / число активных дней периода. При оплате 4 490 ₽ и 20 оставшихся днях из 30 это 2 993,33 ₽. Замороженные дни не считаются использованными.
Заявление на возврат принимается на info@talantiki.club. Обращение рассматривается и возврат оформляется не позднее 10 календарных дней с получения заявления, на ту же карту. Срок зачисления зависит от банка карты. Вступительный взнос и заморозка рассматриваются отдельно, с учётом оказанных услуг и подтверждённых расходов; безусловного запрета на возврат нет.
Полные правила возврата и содержание заявления