Правила подписки и возврата
Порядок использования подписки, оплаты, заморозки и прекращения занятий. Эти правила являются частью оферты на подписку.
Редакция от 15 сентября 2026 года
1. Стоимость и скидки
Тариф «Подготовка к школе» — 4 490 ₽ за 30 активных календарных дней. Стоимость указывается в рублях РФ.
Базовый вступительный взнос при новом подключении — 3 000 ₽. По промокоду «START100» с 1 сентября 2026 года по 30 сентября 2026 года включительно действует скидка 100% на этот взнос: к оплате за взнос — 0 ₽. Промокод применяется только к первой оплаченной подписке конкретного ребёнка. Предыдущие занятия по обычному абонементу не мешают его применению. Для второго ребёнка семьи, который ещё не пользовался подпиской, скидка также доступна. При повторном подключении того же ребёнка этот промокод не действует.
Первый платёж с этим промокодом — 4 490 ₽, без промокода — 7 490 ₽. Следующие платежи — по 4 490 ₽ за период, без повторного вступительного взноса. Итог, код, скидка и отдельные позиции показываются до подтверждения оплаты и сохраняются в истории оплаты. Заморозка приобретается только по отдельному выбору клиента.
Завершение акции на вступительный взнос не меняет цену уже оформленного периода и не вызывает дополнительного списания. Новая цена регулярного платежа требует нового согласия клиента; без него повышенная сумма автоматически не списывается.
2. Период и повторные платежи
Подписка оплачивается заранее. Первый оплаченный период начинается с даты первого фактически посещённого занятия назначенной основной группы после отметки администратора в AlfaCRM. До этого дни не расходуются, заморозка не требуется и повторного списания нет. Если посещение отмечено позже, учитывается дата занятия; при финансовом конфликте списание ждёт проверки администратором. Дата оплаты сохраняется отдельно от даты начала периода.
При первом оформлении клиент отдельно подтверждает согласие на сохранение платёжных реквизитов и автоматические повторные платежи. Первый платёж проходит на защищённой странице Т-Банка с подтверждением владельца карты. Сайт не получает и не хранит полный номер карты и код CVC/CVV; для последующих оплат используется платёжная привязка банка.
После каждых 30 активных календарных дней с привязанной карты списывается 4 490 ₽ за следующий период. Платежи продолжаются до отключения автопродления. Дату определяет окончание оплаченного периода с учётом фактически использованной заморозки, нерабочих периодов и компенсаций отменённых центром занятий; фиксированного числа месяца нет. В объявленный нерабочий период автоматические списания и повторные попытки не выполняются.
Например, период с 1 октября 2026 года без заморозок заканчивается 30 октября включительно; следующий платёж — 31 октября. Семь фактически использованных дней заморозки перенесут платёж на 7 ноября. Даты считаются по времени Нижневартовска (UTC+5). Следующая дата отображается в кабинете.
При отказе банка повторные попытки возможны через 1, 3, 6 календарных дней после даты первого неуспешного списания. В объявленные нерабочие дни списания не выполняются. Со дня, следующего за последним оплаченным днём, посещение приостанавливается до оплаты. Место в группе сохраняется 7 календарных дней с даты, когда должно было состояться продление. Это правило действует и при отключённом автопродлении; в этом случае оплатить можно вручную, автоматические попытки не выполняются. Оплата в этот срок сохраняет исходную дату периода; после успешной оплаты повторного списания за него нет. Если оплата не поступит, подписка прекращается и место освобождается. При новом подключении взнос применяется заново, если нет действующего промокода. Отзыв согласия останавливает дальнейшие автоматические попытки.
Заморозки, вступительный взнос и другие услуги не добавляются к регулярному платежу автоматически. Сведения о платеже доступны в кабинете; кассовый чек направляется на email, указанный при оформлении, в предусмотренных законом случаях.
3. Заморозка и пропуски
Заморозка до 7 календарных дней — 349 ₽. В каждом успешно оплаченном периоде доступно одно право купить заморозку. Покупка добровольная, разовая, без автоматического продления; начинается на следующий день после успешной оплаты. Перенос окончания периода не создаёт новое право.
Во время заморозки активные дни не расходуются. Досрочное возобновление в кабинете или фактическое посещение в рабочий день завершает заморозку накануне возобновления: день посещения активный. Остаток 7-дневного пакета не переносится; цена 349 ₽ автоматически не пересчитывается. Совпавшие дни заморозки, закрытия и компенсации центра учитываются один раз. Закрытие центра не растягивает 7 календарных дней заморозки.
Если право уже использовано, в кабинете можно запросить дополнительную заморозку. Обычное одобрение администратора разрешает ещё одну покупку за 349 ₽. Бесплатная заморозка — отдельное индивидуальное решение центра.
Пропуски клиента не приостанавливают период. Отработок по подписке нет; по обычному абонементу на 8 часов занятий за 5 600 ₽ действуют правила отработок центра. Это не ограничивает право отказаться от договора и запросить возврат за неоказанные услуги.
Если занятие назначенной группы отменяет центр, срок и следующая оплата автоматически переносятся на число дней от отмены до дня перед следующим доступным занятием этой группы. Например, отмена понедельника при следующем занятии в четверг даёт 3 дня компенсации. Дни пересечения с другими приостановками не прибавляются повторно.
3.1. Нерабочие периоды центра
Приостановка по инициативе центра — бесплатно. Если центр, ваш филиал, направление или назначенная группа официально закрыты, эти дни не расходуют 30 активных дней подписки. Администратор добавляет нерабочий период, а система автоматически переносит срок и следующую оплату для соответствующих подписок.
Новогодние каникулы: с 31 декабря 2026 года по 7 января 2027 года включительно — 8 дней. Например, период 20 декабря — 18 января продлевается до 26 января 2027 года включительно; следующее списание — 27 января 2027 года.
Во время закрытия автоматически не списываем оплату за новый период. Если подписка оплачена в каникулы, активный период начнётся с первого фактически посещённого занятия назначенной основной группы после открытия центра и отметки администратора. До этого оплаченные дни сохраняются; открытие центра или назначение группы сами по себе период не запускают.
Это отдельная бесплатная приостановка, которую не нужно покупать. Она не расходует право на платную заморозку и не прекращается по нажатию «Возобновить» или отметке посещения. Совпавшие дни закрытия, клиентской заморозки и компенсации учитываются один раз. Новогодний нерабочий период повторяется ежегодно с 31 декабря по 7 января включительно; даты закрытия доступны в кабинете.
Обычные выходные и дни, когда у вашей группы нет занятий по расписанию, остаются активными. Бесплатный перенос применяется к объявленному закрытию центра или соответствующей группы, в том числе к каникулам, ремонту и другим приостановкам по инициативе центра.
4. Отключение автопродления
Отключить автопродление и отозвать согласие на использование карты для будущих платежей можно в любое время: в личном кабинете откройте подписку ребёнка и нажмите «Отключить автопродление». Отключение бесплатно; оплаченный период сохраняется до его окончания.
Если кабинет недоступен, отправьте письмо на info@talantiki.club с темой «Отключение автопродления подписки», именем родителя, контактным телефоном и именем ребёнка или номером подписки. Можно прямо написать: «Отзываю согласие на автоматические списания и использование сохранённых реквизитов карты». Номер карты и CVC/CVV присылать не нужно.
Отзыв действует с момента его получения: после этого новые автоматические списания по указанной подписке не инициируются. Для предотвращения очередного платежа отключите автопродление до его проведения. Если хотите запретить использование карты по всем подпискам в кабинете, укажите это в обращении. Возобновление автоматических оплат возможно только с новым согласием.
После последнего оплаченного дня посещение приостанавливается. На ручную оплату с сохранением места и без нового вступительного взноса даётся 7 календарных дней. При оплате в этот срок следующий период начинается с исходной даты продления. Без оплаты подписка прекращается; новое подключение включает вступительный взнос, если нет подходящей скидки.
Отключение будущих списаний не отменяет уже проведённый платёж автоматически. Для немедленного прекращения услуг и возврата можно подать отдельное заявление или указать оба требования в одном письме.
5. Прекращение услуг и возврат
Для длительной поездки, болезни или другой индивидуальной ситуации нажмите «Не могу посещать длительное время» в кабинете и укажите причину и желаемую дату. Администратор рассмотрит прекращение с возвратом за оставшиеся активные дни либо предложит другое решение. Автоматического согласования таких обращений нет.
При прекращении по соглашению может быть выдан персональный промокод со скидкой 100% только на вступительный взнос. Он действует для указанного родителя и ребёнка, один раз и до согласованной даты. Новый период подписки оплачивается отдельно. Код отображается в кабинете после подтверждения возврата.
Родитель вправе отказаться от дальнейших услуг в любое время. Для возврата напишите на info@talantiki.club или передайте заявление по адресу исполнителя. Укажите ФИО родителя, телефон или email кабинета, ребёнка или номер подписки, дату и сумму платежа, требование о прекращении и возврате. При наличии приложите чек. Отсутствие чека само по себе не исключает возврат, если платёж можно установить.
Возврат за неиспользованную часть периода рассчитывается от фактически уплаченной за этот период суммы с учётом скидки: сумма × оставшиеся активные дни / число активных дней оплаченного периода. Замороженные дни не считаются использованными. При стандартном периоде 30 дней и оплате 4 490 ₽, после 10 использованных дней возврат за оставшиеся 20 дней составляет 2 993,33 ₽. Итог округляется до копеек.
Если период ещё не начался, плата за него возвращается полностью. Дата прекращения учитывается по заявлению; время обработки обращения не уменьшает возврат. Права потребителя, предусмотренные законом, сохраняются, в том числе при ненадлежащем оказании услуг.
Вступительный взнос и заморозка рассматриваются отдельно. Взнос, оплаченный по акции в размере 0 ₽, не создаёт удержаний из стоимости периода. Из фактически оплаченной суммы этих позиций могут учитываться только оказанные услуги и документально подтверждённые расходы, допустимые законом, без повторного удержания. Безусловного правила «не возвращается» нет; расчёт и основания удержаний предоставляются клиенту.
Обращение рассматривается и возврат оформляется не позднее 10 календарных дней с момента получения заявления. Возврат онлайн-платежа проводится через Т-Банк на ту же карту; фактический срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту. Если карта закрыта, согласуем допустимый способ возврата после проверки платежа. За возврат не взимается отдельная комиссия центра.
Документы и связь с центром
Индивидуальный предприниматель Кяспер Надежда Александровна
ИНН 860316328447 · ОГРНИП 318861700051647
Адрес для обращений: 628624, Россия, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Нижневартовск, ул. Ханты-Мансийская, д. 35.
+7 922 256 44 00
info@talantiki.club
ПН-ПТ с 9:00 до 20:00. Обед по будням с 13:00 до 15:00. СБ-ВС с 9:00 до 18:00 без обеда.